Mobile Marketing và xu thế cạnh tranh của các doanh nghiệp hiện nay

Với sự phát triển của công nghệ 4.0 hiện nay, lượng người sử dụng smartphone tăng lên không ngừng. Mọi hoạt động, công việc đều có thể thực hiện trên điện thoại từ check mail, sms… Và cũng chính vào thời điểm này, ngoài sự phát triển của các dịch vụ Seo hay content marketing thì đây cũng là sự phát triển không ngừng của Mobile Marketing.

Vậy Mobile Marketing là gì và có những hình thức nào?

1. Mobile Marketing là gì?

Mobile Marketing hay dịch vụ sms marketing là hình thức tiếp thị trên thiết bị điện thoại di động. Sử dụng điện thoại để giới thiệu hay quảng bá các thông tin giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng.

Hay nói cách khác, Mobile Marketing là các hình thức quảng bá tới người dùng thông qua thiết bị di động.

2. Hình thức Mobile Marketing phổ biến hiện nay

Email Marketing: Là hình thức sử dụng ứng dụng Email để truyền tải thông điệp quảng bá đến một đối tượng người dùng cụ thể. Hành động này được thực hiện đơn lẻ (gửi email cho từng khách hàng), hoặc gửi theo số lượng lớn bằng cách nhập một nội dung chung nhất cho một nhóm đối tượng khách hàng thuê đơn vị cung cấp dịch vụ gửi mail.

MMS Marketing:  Đây là kiểu tiếp thị có chứa hình ảnh, hoặc âm thanh video qua điện thoại di động. MSS marketing hiện đang là công cụ rất được ưa thích tại Việt Nam.

PMS Marketing: Đây là một dạng phát triển hơn của SMS Marketing. Mức phí tin nhắn cao hơn so với những văn bản thông thường. Nó được sử dụng nhằm kích thích hay kêu gọi khách hàng tham gia vào trò chơi. Hoặc được sử dụng để bán các dịch vụ như nhạc chuông hay hình nền…

Còn có một số hình thức khác như: Call Mobile, In - Video Mobile Marketing, In - game Mobile Marketing, Wifi Marketing….

WAP: Hay còn gọi là trang web trên thiết bị di động. Những trang web trên thiết bị di động cũng giống như các trang web trên internet. Bạn hoàn toàn có thể đưa ra một số thông tin về các dịch vụ, sản phẩm của mình lên web này một cách dễ dàng. Bên cạnh đó, bạn cũng cần có một số mảng riêng về hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng để tăng độ tương tác và tạo niềm tin cho người dùng.

SMS Brand (Nhắn tin thương hiệu): Là hình thức gửi SMS nội dung quảng bá/thông tin (100 ký tự) đến chính xác hàng chục/ hàng trăm nghìn thuê bao di động cùng một lúc. Đối với hình thức này, tựa tin nhắn hiển thị (sender) thay vì bằng số tổng đài rất khó nhớ, nhà quảng cáo sẽ hiển thị bằng tên thương hiệu. Không hề bị vi phạm hay spam SMS theo quy định, nên với tình trạng SPAM SMS và tin nhắn SMS lừa đảo hiện nay thì việc sử dụng SMS Brand Name để khẳng định thương hiệu và tạo sự tin tưởng tuyệt đối với khách hàng là một việc hết sức cần thiết.

3. Mobile Marketing dùng cho những hoạt động nào?

• Tung tin tức về chương trình khuyến mãi
• Quảng cáo sự kiện
• Giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ mới
• Củng cố, gợi nhắc thương hiệu
• Bình chọn, khảo sát ý kiến
• Tổ chức cuộc thi, trò chơi trên SMS
• Thông báo, thông tin quan trọng
• Chăm sóc khách hàng VIP/ trung thành
• Thông tin liên lạc nội bộ qua SMS
• Đặt mua hàng, đặt chỗ

4. Xu thế phát triển của Mobile Marketing ở Việt Nam hiện nay

Với lượng người dùng sử dụng Smartphone ngày càng tăng như hiện nay, Online marketing rõ ràng là công cụ rất tiềm năng. Đây được xem là mảnh đất vô cùng màu mỡ cho các doanh nghiệp xây dựng và phát triển thương hiệu, kinh doanh…

Có hơn 150 triệu thuê bao di động tại Việt Nam, lượng smartphone cực lớn là ưu điểm của Việt Nam hiện nay.

Theo một khảo sát được thực hiện với 292 người, hơn một nửa tiếp cận quảng cáo, đôi khi click để đọc tiếp. Trong kh tỷ lệ này ở các loại hình quảng cáo khác chỉ rơi vào khoảng  5%.

Tổng kết

Mobile Marketing (sms marketing) là xu thế không thể tránh khỏi tại Việt Nam. Doanh nghiệp muốn cạnh tranh tốt không thể bỏ qua hình thức này. Nó giúp cho doanh nghiệp tiếp cận đối tượng công chúng mục tiêu một cách dễ dàng và đơn giản hơn

Việc sử dụng sms marketing hay email marketing là lựa chọn mà doanh nghiệp sớm hay muộn đều phải sử dụng.

 >>>Xem thêm tại trang Blog - Mobilemarketing

Tại sao Doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ moblie marketing

Hiện nay số lượng người sử dụng dịch vụ smartphone ngày càng nhiều, việc check email hay sms đều trở nên nhanh chóng hơn trên di động thay vì máy tính như trước kia. Chính vì vậy, thời điểm này chính là lúc lên ngôi của mobile marketing.

1. Tai sao mobile marketing lại trở thành xu thế?

Mobile marketing không chỉ trở thành xu thế trong truyền thông mới mà nó đã trở thành một trong những công cụ mạnh mẽ thu hút được sự chú ý và quan tâm của khách hàng. Do quảng cáo trên điện thoại di động có thể cung cấp cho khách hàng với thời gian và vị trí chính xác nhất.

Thị trường quảng cáo sms marketing đang ngày càng phát triển nhanh chóng nhờ những tiến bộ của công nghệ. Các công cụ hỗ trợ ngành mobile marketing hiện nay là sms, mms, Thực tế đã chứng minh sự phát triển của ngành công nghiệp thiết bị di động: “Điện thoại là vật đầu tiên bạn xem khi thức dậy. Là vật cuối cùng bạn xem trước khi ngủ. Nắm trong tay đến 80% thời gian 1 ngày của bạn. Và hơn thế nữa, điện thoại nay đã hiện diện khắp nơi, nhiều hơn cả số lượng TV và laptop trên toàn thế giới ”.

2. Dịch vụ sms marketing phù hợp với lĩnh vực nào?

• Tung tin về chương trình Khuyến mãi
• Quảng bá Sự kiện
• Tổ chức cuộc thi, trò chơi trên SMS
• Củng cố/nhắc nhớ thương hiệu
• Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới
• Thông tin liên lạc nội bộ qua SMS
• Đặt mua hàng, đặt chỗ
• Bình chọn, Khảo sát ý kiến
• Chăm sóc khách hàng VIP / trung thành
• Thông báo / thông tin đặc biệt

3. Doanh nghiệp có lợi gì khi sử dụng sms marketing?

• Ưu điểm nổi bật và cũng là đặc thù của mobile marketing là tính tương tác 2 chiều giữa khách hàng và doanh nghiệp. Do vậy, doanh nghiệp có thể sử dụng Mobile Marketing như một phương tiện hữu hiệu cho công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, làm nghiên cứu thị trường, thậm chí là đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing. Và bằng chứng là ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm tới phương thức truyền thông này.
• Doanh nghiệp rất ít khi chú ý đến vấn đề này, trong các loại hình dịch vụ marketing thì phương thức truyền thông sms marketing chính là hình thức tiếp thị nhanh chóng nhất.
• Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu đối với khách hàng, đơn giản trong việc sử dụng.
• Tăng sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu.
• Định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện hoặc các hoạt động mua bán, làm tăng doanh số bán hàng
• Hiệu quả đầu tư cao hơn những phương tiện truyền thông khác
• Chi phí triển khai và thực hiện thấp hơn các hình thức Marketing khác, điều này cũng góp phần gia tăng lợi nhuận bán hàng.

>>>Tham khảo dịch vụ viết bài chuẩn seo chất lượng

4. Những điều cần thiết khi thực hiện Mobile Marketing

Để thực hiện chiến dịch mobile marketing doanh nghiệp cũng nên chuẩn bị cho mình những dữ liệu khách hàng thật tốt, như vậy mới có thể tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng trong phân khúc người tiêu dùng.

Khi đã có database tốt, doanh nghiệp mới có thể tiến hành dịch vụ marketing bằng nhiều hình thức mobile marketing.

Mobile marketing được xem như là một bước đột phá để đưa thông điệp của doanh nghiệp đến với khách hàng. Khi dịch vụ này phát triển thì nhiều khách hàng sẵn sàng sử dụng dịch vụ truy vấn nếu nó được tài trợ. Vậy nên, yếu tố cần thiết với doanh nghiệp chính là sử dụng hợp lý, thì việc đưa thông tin trên mobile sẽ gia tăng khả năng nhận biết về thương hiệu quả doanh nghiệp.

5. Chúng tôi mang đến điều gì cho bạn?

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động, có đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, nhiệt huyết, chuyên nghiệp, Chúng tôi tự hào trở thành người bạn đồng hành tin cậy của nhiều đối tác và khách hàng thường xuyên. Dịch vụ chuyên nghiệp, nhân sự tận tâm, quy trình làm việc bài bản, hỗ trợ thường xuyên, chúng tôi tự tin mang đến những giải pháp hiệu quả phục vụ lợi ích khách hàng.

6. Các hình thức mobile marketing của chúng tôi.

• SMS: Đây là hình thức phổ biến mà được nhiều người biết đến nhất. Doanh nghiệp có thể dùng tin nhắn SMS để gửi cho khách hàng thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mại mới, hay một lời chúc mừng sinh nhật,… những nội dung này có thể phát triển ra rất nhiều hình thức khác nhau, tùy thuộc vào sự sáng tạo của công ty.
• Tuy nhiên, đối với hình thức này doanh nghiệp sẽ bị hạn chế về số ký tự cho phép của một tin nhắn SMS hiện nay chỉ là 160 ký tự. Vậy nên, chúng ta phải cân nhắc thật kỹ về nội dung thông tin gửi đi. Mặt khác, việc gửi tin nhắn cũng nên được sự đồng ý trước của khách hàng, nếu không, tin nhắn của công ty sẽ bị xếp vào dạng “tin rác” và làm phản tác dụng của chương trình marketing.
• PSMS: Đây là hình thức cao hơn của SMS, mức phí cũng cao hơn tin nhắn văn bản thông thường và được sử dụng để kêu gọi khách hàng vào tham gia trò dự đoán nào đó, hoặc có thể bán các dịch vụ khác như như hình nền cho điện thoại, nhạc chuông.
• MMS:Tin nhắn đa phương tiện, bao gồm cả văn bản, hình ảnh và âm thanh đi cùng tin nhắn. Hình thức này mới chỉ được sử dụng một vài năm trở lại đây cho các chương trình marketing của một số hãng lớn trên thế giới. Lý do dễ hiểu là vì chi phí cho tin nhắn MMS lớn hơn và không phải khách hàng nào của bạn cũng có chức năng gửi/nhận tin nhắn MMS trên điện thoại. Tuy nhiên, hiệu quả nó đem lại có thể khá bất ngờ.
• WAP:Có thể hiểu một cách đơn giản đó là những trang web trên điện thoại di động giống với những trang web được xem trên internet, bạn có thể đưa thông tin về công ty khác hay chính sản phẩm và dịch vụ của công ty mình trên những trang web này, những thông tin về hỗ trợ khách hàng là phổ biến hơn cả.
• Video xem trên điện thoại di động: Tương tự như tin nhắn MMS, tác động của video đối với khách hàng có thể khá bất ngờ nhưng hình thức này khó áp dụng vì sự hạn chế của cơ sở hạ tầng công nghệ ở nhiều nước chưa cho phép, cũng như số thiết bị có thể xem được video di động cũng chưa nhiều.

 >>>Xem thêm các bài viết khác tại Blog của chúng tôi - Mobilemarketing

Quá trình phát triển moblie marketing

Dịch vụ mobile markteing hay sms marketing đang ngàng càng phát triển bên cạnh các dịch vụ khác như dịch vụ quảng cáo facebook, dịch vụ seo...vậy những yếu tố nào đã thúc đẩy hình thức marketing này phát triển nhanh đến thế.

1. SMS marketing - tiềm năng cho doanh nghiệp khai thác

Hãy để những con số nói lên sự phát triển chóng mặt của xu hướng này.

Trên thế giới:

• Có hơn 1,2 tỉ dân trên thế giới sử dụng thiết bị di động
• Trung bình hàng ngày, mỗi người dùng dành khoảng 2,8 giờ sử dụng thiết bị di động. Con số là 2,4 giờ/ngày sử dụng máy tính để bàn.
• 88% người dùng tìm kiếm thông tin doanh nghiệp trên thiết bị di động truy cập trong vòng 24 giờ.
• Dự tính đến năm 2019, Hoa Kỳ sẽ sử dụng khoảng 79% ngân sách chi tiêu quảng cáo vào quảng cáo trên thiết bị di động.
• 89% thói quen sử dụng di động thông qua các ứng dụng được tải về thiết bị di động.
• 80% thời lượng của social media dành cho di động.

Ở Việt Nam:

• Cuối năm 2017, Việt Nam có 119,7 triệu thuê bao di động
• Trên 80% người dùng luôn giữ di động bên mình
• Trên 50% người Việt Nam thường xuyên sử dụng các ứng dụng dành cho di động.
• Những con số này đủ để cho thấy rằng, hiện nay không chỉ ở Việt Nam, mà trên toàn thế giới, mobile marketing đang phát triển vô cùng rộng và dần áp đảo xu hướng marketing thông thường.
• Ứng dụng hiệu quả Mobile Marketing trong Digital Marketing

Doanh nghiệp đã trả lời được câu hỏi: “Tại sao phải dùng Mobile Marketing?”

Những chiếc smartphone, tablet được cộng đồng mạng ví như người yêu của người dùng. Bởi mỗi sáng thức dậy, vật đầu tiên bạn chạm vào và xem là chúng. Chúng cũng là vật cuối cùng kết thúc một ngày dài của bạn trước khi chìm vào giấc ngủ. Chúng chiếm đến 80% thời gian một ngày của bạn.

Vậy làm sao để các marketer tập trung khai thác được tối đa hiệu quả của loại hình marketing này?

2. Mobile Marketing phù hợp với những hoạt động kinh doanh nào?

• Mobile marketing đang dần chiếm hữu thời gian của người dùng. Với doanh nghiệp, nó phù hợp được với nhiều loại hình hoạt động kinh doanh như:
• Quảng cáo sản phẩm dịch vụ
• Chăm sóc khách hàng (cung cấp dịch vụ khuyến mãi, dịch vụ gia tăng,…)
• Lên kế hoạch truyền tin nhắn, thông điệp (xác định đối tượng khách hàng, nội dung tin nhắn, thời gian gửi, quy trình thực hiện và theo dõi,…)
• Phân tích kết quả và hiệu chỉnh hoạt động marketing

Doanh nghiệp của bạn đã áp dụng sms marketing vào hoạt động kinh doanh nào rồi? Hiệu quả mà nó mang lại ra sao, liệu bạn có tò mò?

>>>Xem thêm các bài viết khác tại trang blog - Mobilemarketing